FAQ
Häufige Fragen
Antworten auf typische Fragen – sortiert nach Leistung. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie mir einfach.
Allgemein
Für wen arbeiten Sie?
Für Privatkunden ebenso wie für Selbstständige, kleine und mittlere Unternehmen und Organisationen.
Wie nehme ich Kontakt auf?
Am einfachsten per E-Mail. Beschreiben Sie Ihr Anliegen in eigenen Worten; ich melde mich mit einer ersten Einschätzung und gegebenenfalls einem Terminvorschlag.
Was kostet eine Anfrage?
Eine Anfrage ist unverbindlich. Kosten entstehen erst, wenn wir einen Auftrag vereinbaren.
Weisen Sie Umsatzsteuer aus?
Nein. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG berechne ich keine Umsatzsteuer.
Gibt es garantierte Reaktionszeiten?
Nein, feste Reaktionszeiten biete ich derzeit nicht an. Ich beantworte Anfragen so schnell wie möglich und sage Ihnen ehrlich, wann ich Zeit für Ihr Anliegen habe.
Softwareentwicklung
Lohnt sich individuelle Software für ein kleines Unternehmen?
Oft ja – wenn ein Ablauf regelmäßig Zeit kostet, Daten doppelt gepflegt werden oder Standardsoftware nur mit Umwegen passt. Manchmal ist aber eine vorhandene Lösung günstiger. Das prüfe ich vorab ehrlich.
Können Sie bestehende Software erweitern, die jemand anderes geschrieben hat?
Ja, sofern Quellcode und Zugänge verfügbar sind. Am Anfang steht eine Bestandsaufnahme, damit Erweiterungen das Bestehende nicht destabilisieren.
Wem gehört der Quellcode am Ende?
Das wird vor Projektbeginn schriftlich vereinbart. Üblich ist, dass Sie die Nutzungsrechte und den Quellcode erhalten, damit Sie nicht von mir abhängig sind.
Kann ich meine Website selbst pflegen?
Wenn Sie das möchten, ja – mit einem Redaktionssystem ändern Sie Texte und Bilder selbst. Ändert sich selten etwas, ist eine statische Website oft die bessere Wahl: schneller, sicherer und wartungsärmer. Welche Variante passt, klären wir am Anfang.
Datenrettung
Können Sie meine Daten garantiert retten?
Nein – und niemand Seriöses kann das pauschal versprechen. Ob und wie viel sich retten lässt, zeigt erst die Analyse. Ich sage Ihnen ehrlich, wie die Chancen stehen.
Meine Festplatte klackert oder wird nicht mehr erkannt. Was soll ich tun?
Schalten Sie den Datenträger sofort aus und nicht wieder ein. Ungewöhnliche Geräusche deuten auf einen mechanischen Schaden hin; jeder weitere Start kann die Daten endgültig zerstören. In solchen Fällen ist ein spezialisiertes Datenrettungslabor nötig.
Was passiert mit meinen privaten Daten?
Sie werden vertraulich behandelt, nur für die Rettung verwendet und nach Übergabe und Ihrer Bestätigung gelöscht. Einzelheiten dazu stimme ich vor Beginn mit Ihnen ab.
Sollte ich selbst ein Rettungsprogramm ausprobieren?
Besser nicht auf dem betroffenen Datenträger. Jeder Schreibvorgang – auch die Installation eines Programms – kann gelöschte Daten überschreiben. Nutzen Sie den Datenträger bis zur Analyse möglichst nicht weiter.
Mikrocontroller und Embedded
Welche Mikrocontroller und Schnittstellen unterstützen Sie?
Schwerpunkt sind ESP32 und Arduino-kompatible Plattformen. Andere Plattformen, Bussysteme oder Protokolle prüfe ich im Einzelfall – ich sage Ihnen offen, wenn etwas außerhalb meiner Erfahrung liegt.
Ich habe nur eine Idee, aber keinen Schaltplan. Ist das ein Problem?
Nein. Wir starten mit dem Zweck und den Anforderungen; daraus entsteht Schritt für Schritt ein Testaufbau und dann eine belastbare Lösung.
IT-Hilfe und Fehleranalyse
Muss ich mein Problem technisch beschreiben können?
Nein. Beschreiben Sie einfach, was Sie beobachten – zum Beispiel „der Drucker druckt seit gestern nicht mehr“. Den Rest finden wir gemeinsam heraus.
Wie funktioniert die Fernwartung?
Nach Terminabsprache starten Sie ein Fernwartungsprogramm und geben mir einmalig Zugriff. Sie sehen alles, was ich tue, und können die Verbindung jederzeit beenden.
Kommen Sie auch zu mir nach Hause?
Ja, nach Terminvereinbarung. Alternativ können Sie Geräte bringen oder – wo möglich – per Fernwartung Hilfe bekommen.
Wie schnell können Sie helfen?
Termine vergebe ich nach Verfügbarkeit. Feste Reaktionszeiten biete ich nicht an – ich sage Ihnen aber bei der Anfrage ehrlich, wann ich Zeit habe.
Anfrage per E-Mail
Beschreiben Sie Ihr Anliegen in eigenen Worten – technisches Vorwissen ist nicht nötig. Ich melde mich mit einer ehrlichen Einschätzung.